（前言：這次的「其他寶貴意見或回饋」，歡迎貴公司「可以不用修編全文，而『直接轉告』全文當中所提到的門市或夥伴」）
星巴克您好：
自下一段起，請容小的分享最近「回歸」星巴克所觀察到的顯著事蹟：
【南勢角 Allen 於 2025/8/18﹐20 兩天早班的表現】
a.小的第一次遇到 Allen ﹐是在去年 12/30 。
b.由於今天上半年私事忙，所以今年 8/18 是小的今年第二次來訪星巴克。
c.今年 8/18 第二次遇到 Allen 時，小的很意外：
他竟然都記得小的「儲值到剛剛好、卡片餘額扣光」的習慣，而配合結帳
（距離第一次遇到他，已經是 230 天前了）！
d.（承c.）此外，小的也觀察到：
今年 8/18 ﹐ 8/20 這兩天早班， Allen 幾乎對於小的當時看得到的進門顧客
「不僅是基本的問候，而且會進一步深入詢問該顧客的生活近況」
（這比只對小的態度好更重要，畢竟世界又不是只為小的而轉）！
e.甚至連有顧客詢問到「捷商共構、辦商共構」如此
不少包括店經理的夥伴可能會回答「幹嘛知道這麼多」的問題時
（雖然這類問題比較複雜，但，其實這與門市是否能發行「飲料券」有關），
Allen 也願意趁著空檔向該顧客簡單介紹！
雖然不是向小的介紹，
但是小的當天「也因為好奇，而回家上網查詢多了解新知」呢！
（補充：星巴克南勢角門市，剛好與北捷南勢角站，在同一個建築物）
f.從以上a.～e.﹐加上小的也從旁得知
今年星巴克許多門市營業額比往年低迷的情況……
私以為： Allen 仍願意趁著在景氣較低迷時，
犧牲自己的一點上班時間，
抽空落實 KYC (Know You Customer) 基本功，
小的相信：這段時間，這門市有機會培養出更多願意長期光臨星巴克的「新熟客」的！
【南勢角 Alan 於 2024/10/17 晚班的表現】
g.從去年 10/17 上，儘管小的坐在星巴克南勢角門市距離 Alan 較遠處，但是小的也觀察到：
1.他當天穿便服，遊走於一樓吧檯內外
（他可能真的沒有班；而小的當時也忙享用自己的飲食，也不願意多叨擾他）；
2.他當天抽空花時間，詳細詢問與關心 5 組來訪的顧客！
f.從以上a.～g.﹐小的猜想：
前述 Allen 的表現，
也可能是店經理 Alan 經常以身作則進行 KYC 的結果。
i.因為從去年 10/17 後，到上禮拜，才被抽到填寫顧客意見；
所以這次才補上去年所觀察到 Alan 的事蹟，抱歉……
【中和景安 Ginny 於 2025/8/22 早班的表現】
j.其實，中和景安 Ginny 於 8/22 早班的表現，
如同前述的南勢角 Allen ；
儘管小的也是睽違 318 天後，才再遇到 Ginny ﹐
但是他仍然願意用了至少兩分鐘，詢問小的最近沒有來訪時的近況，
所以小的這次也意見回饋，也列入中和景安 Ginny ！
【綜合以上的補充心得（抱歉這段可能逆耳不中聽）】
k.若將前述南勢角 Allen ﹐ Alan ，以及中和景安 Ginny 三位
落實 KYC (Know You Customer) 的表現，對照
<https://archive.is/JC3PU>所述事蹟，
小的從 2008 年身為星巴克常客至今，
也早就觀察到：
有些門市夥伴只管當下短期績效，
遇到當場無法配合衝績效的顧客，
就馬上變臉「不演了」，蒸蚌……
這類「只管短線績效，不顧長期培養發展」的輕率作為，
可能也是今年星巴克生意變得低迷的許多因素之一……
l.小的以前比較好說話（甚至好欺負），
有些夥伴做錯事，也盡可能給機會補正
（也包括前述「顧客不配合衝績效，就變惡臉」的錯事，
然而至今，沒看過有任何類似輕率作為的夥伴補正過）；
但是，今後如果再遇到「顧客不配合衝績效，就變惡臉」的情況，
小的很願意向星巴克客服詳述具體情況－－
小的花時間扮演這類夥伴眼中的惡人，其中一個理由，
也是願目睹貴公司能長期經營得更好……
感謝星巴克願意抽空閱讀這次「其他寶貴（應該說是討人厭）意見或回饋」，
顧客敬上